谁能保障网络游戏玩家的利益——质问征途
谁能保障网络游戏玩家的利益——质问征途
写下这个题目，首先想请大家看这样一段话，摘自征途官方：“2006年4月21日是《征途》正式公测的日子；一年以来，在广大玩家的喜爱与支持下，《征途》在线人数不断创新高，从4月21日公测当天的20万迅速增长到超过86万，成为同类网游第一。这一成绩进一步验证了《征途》是最好玩的网络游戏这一事实，也更坚定了我们不断努力，把《征途》越做越好的决心。”那么请问征途，是谁造就了你这样的辉煌？谁又把这款国产2D游戏推上今天？？！！中国一向有句老话，饮水思源，可恰恰是过河拆桥者比比皆是，之所以说这话，有切肤之痛。
2007年4月25日是我永远不能忘记的日子，因为这天注定我要和征途说再见，并且要呼吁所有的玩家放弃这个游戏，原因很简单，就两句话：安全没有保障、店大不再尊重玩家！
事情具体经过是这样的：
我的游戏号于2007年4月25日22：20左右突然掉线，再登陆时提示：帐号正在使用，由于此前遇到过如果因自己所使用网络的问题掉线后短时间如果立刻登陆的话就会显示帐号正在使用，考虑网络延时的原因稍后再登陆就正常使用的经历，所以未引起我的警觉，但重复几次后仍无法登陆就觉得不秒，立刻用我自己注册的另一个帐号登陆，发现“无法登陆的帐号在线并在活动”，发现大事不秒后我立刻进入官网帐号管理进行封锁帐号、硬件地址再次绑定、修改了密码等操作，但由于征途没有“顶号”的设置，我自己作为合法者仍无法登陆，这时我想到可以用手机踢线操作，于是立刻绑定手机并强制踢号下线，但我自己重新上线后发现损失惨重，可以说是被洗劫一空，而令我更加气愤的是，我立刻致电征途客服务，要求追查盗号者资料并申请恢复资料，同时提出几点疑问：
1、帐号有征途官方指定的动态矩阵密码保护卡、硬件地址绑定、游戏内设置有财产密码，可为何我还会被盗号并丢失所有装备金钱等，多重保护究竟起到哪种保护玩家的作用？游戏还设有财产保护密码在，股票商里的金子、2、3仓库的东西盗号者是怎么拿走的？？
2、我在上线发现损失惨重后立刻给你们客服打了电话，接待员核实了我提供的所有资料，我申请恢复被盗前一小时时的资料，就是希望通过这个方法避免盗窃者转移赃物并非法获利，但你们竟然要不分轻重缓急的“五个工作日答复”，相信用不了五天盗窃者早花光一切所得了。。。
3、你们技术力量应该可以查到，在我号掉线后被盗期间，盗号者通过什么方式和渠道登陆我的帐号，又把所有东西转移给谁了，请查实后移交公安机关处理，这应该属于严重的盗窃行为，你们有责任也有义务提供收相关资料，并把公安机关的处理情况反馈给我；
遗憾的是，我得到的回答仅仅是官方格式化的一段苍白文字：“尊敬的玩家：您好！ 经过我们为您的核实，您的装备被拆分，物品卖给了NPC，金子用于购买了物品，并没有物品异常转移的记录，请您重新确认！非常感谢您的支持，我们随时乐意为您服务！”
说到这里，相信每个玩家都象我一样，除了将挽回损失和追查盗窃的希望寄托于官方外，还能做什么呢？！于是我再次开始与官方的交涉，我针对征途官方的回答提出以下几点质疑：
1、正常玩家会在短短20分钟左右进行如此大量的买卖、拆除行为吗？大量的金子（价值好几千人民币）可以买多少东西？买的东西在哪里？而且大量卖了仓库各种东西后按常识是为了套取银子，为何我身上为何一点银子都没有了？既然：“物品没有异常转移记录”，那我大量买入的东西、卖出自己东西的银子“转移”哪去了？
2、玩家正常是本人上线的话，为何要用手机短信强制踢自己下线？？有没有踢的记录相信你们英明的技术人员能查到？
3、我的帐号与电脑硬件绑定，那请查下我用手机踢下线前是我自己绑定并一直在使用的IP在登陆吗？？？稍有分析能力的都可以看出是盗号者上我号进行大量买卖拆除，被发现后用手机强制踢下线，你们竟然以没有物品异常转移的记录为理由，不于处理，那我请问，我以上自掘坟墓式的行为断送了游戏号的一切前途，那么我这么“疯狂”后的“水花”在哪呢？！
4、再强调一点，帐号有密码保护卡，电脑与游戏帐号的硬件地址绑定，盗号者是怎么上的我号？！
5、做为玩家在发现损失后，第一时间就与你们取得联系，请求恢复资料，就希望杜绝盗号者获得利益，可你们不予以处理，以你们拖拉的反应时间，盗号者有足够的时间将获得的物品变现，这损失可以说是由于你们的官僚和不做为造成的，我这个说法不为过吧！
更加遗憾的是，自此邮件发出后，官方采取了沉默的方法应对，我被逼无奈无数次以电话、邮件，甚至律师函的形式催问，可我们可爱的征途官方还是采取了沉默，自被盗至今，付出了无数心血时间和金钱的帐号彻彻底底的成了个无法正常游戏的空号（想自己继续玩，简单，再掏钱就是了，可这种情况下，我还敢掏钱吗，我还有激情吗），30个日日夜夜720个小时的心血就这样一个结果，除了愤怒、寒心，我实在想不出什么来形容，之所以写下这一切，就是呼吁所有玩征途的朋友们，该是离开的时候了。
热心朋友们，指点下我该怎么办吧！
